Competidores
El riesgo está en enfocarse en las cosas incorrectas, distraerse comparándose con la competencia en vez de concentrarte en que necesitan tus usuarios.
Cuando arrancamos Nowports sabíamos que no éramos la única empresa de logística ni tecnología que quería revolucionar una industria que había permanecido estática por décadas.
Conforme pasaron los meses de que salimos al mercado, nos dimos cuenta que más y más empresas buscaban digitalizar la logística, e incluso inversores y amigos nos preguntaban: “¿ya viste a este competidor?”, “¿cómo piensas ganarle a X?”
Y si bien muchos competidores han obtenido capital, tracción y talento, me he dado cuenta con el tiempo de que la mayor amenaza para Nowports, somos nosotros mismos, no nuestros rivales. El riesgo está en enfocarse en las cosas incorrectas, distraerse comparándose con la competencia en vez de concentrarte en que necesitan tus usuarios.
Lo explicaré en 4 rápidos aprendizajes:
01. La única ventaja de una startup
Cuándo estas construyendo una startup, tu única ventaja (por lo menos al principio) es tomar decisiones efectivas y rápidas.
Tu tecnología, capital y procesos puedan ser replicados en semanas por tus competidores (más si te están poniendo atención).
Probar rápido tus ideas en el mercado, atender problemas de servicio a cliente e incluso expandirte a mercados o productos nuevos, son los factores que pueden empezar a desmarcarte de los jugadores tradicionales, porque ellos pierden ventaja al moverse más lento y vivir en el estatus quo de su industria.
02. El juez final
Parecer más grande que un competidor, robar sus ideas o enfocarte constantemente en que hace, no va pagar las cuentas, dicho así suena obvio, pero a veces en la práctica lo perdemos de vista.
El único juez del éxito de tu startup, es el cliente cuando decide comprarte a ti en vez de al jugador traidicional. Esa decisión la hará en base al compuesto de todo lo que hagas (la usabilidad del producto, el equipo, el servicio, como utilizas tus recursos, branding, etc.)
03. La innovación y carreras de velocidad
La innovación rara vez vendrá de ver la pagina, el deck o los mensajes de tus competidores, porque como tal es algo público (ya existe). La única forma en la que puedes innovar, es a través del cliente, incluso cuando él no te lo esta pidiendo o no sabe lo que necesita.
Entender los dolores principales de tus clientes, sus áreas de oportunidad y la manera en la que utilizan tu producto va a hacer que puedas traer ideas frescas a una industria que pareciera no moverse.
Esta imagen refleja tal cual cómo lo veo. Cuando vemos imágenes de corredores o nadadores olímpicos que van ganando, nunca están volteando a ver a sus rivales, sino que tienen la vista clavada en el objetivo o la meta.
Aquí, tu objetivo como tal es mejorar tu servicio, producto y cambiar la industria en la que estas jugando (ser mejor cada día).
Un integrante de Nowports (Tony) compartió este podcast que habla de esto, de cómo “la mejor manera de ganar es dejando de competir”.
En su libro Zero to One, Peter Thiel escribió un ejemplo fantástico donde habla de lo costoso que es entrar en guerra con tu competencia:
“Al igual que la guerra costó a los Montesco y Capuleto sus hijos, a Microsoft y Google les costó su dominio: Apple llegó y los superó a todos.
En enero de 2013, la capitalización bursátil de Apple era de 500.000 millones de dólares, mientras que Google y Microsoft juntos valían 467.000 millones.
Apenas tres años antes, Microsoft y Google eran cada uno más valioso que Apple. La guerra es un negocio costoso.
La rivalidad nos lleva a dar demasiada importancia a viejas oportunidades y a copiar servilmente lo que ha funcionado en el pasado.”
04. La cultura y el equipo
Lo he mencionado en otros artículos, pero realmente la cultura y los integrantes de tu equipo son variables infravalorados. Yo no tengo idea de dónde estaría Nowports o cuánto tiempo nos hubiera tomado crecer, si no hubiéramos reclutado tanta gente con increíble talento.
Tener un equipo excepcional es solo parte de la ecuación, porque el equipo solo va funcionar correctamente si se plantea la cultura adecuada para ello, y como founder esto es un enorme reto: Empoderar al equipo a tomar decisiones, dar herramientas para que mejoren constantemente, incentivar el trabajo en equipo entre managers, comunicarles la misión / visión de la empresa (más allá de la operación que ven hoy en día), abre camino a que los integrantes se conviertan en un equipo que capaz de transformar una industria.
Creo que no hay forma correcta de ver a la competencia o de enfocarse en ellos, al final del día esta es la manera en la que hemos ejecutado las cosas en Nowports. De lo que sí puedo estar seguro, es de que la experiencia del cliente y calidad de tu producto siempre será el juez final para el éxito en el largo plazo (sin importar que tanta atención pones en tus competidores).
Algunas lecturas relacionadas: How Amazon Thinks About Competition, Zero to On., Michael Phelps
Competidores
Gracias por compartir tu perspectiva sobre la competencia entre empresas de un mismo sector poncho.
A veces pasamos por alto el activo mas valioso de retroalimentación que son los clientes por estar enfocados en ganarle la carrera al “rival”