La clave de la comunicación
Lo que le transmites a alguien mas, es solamente el 7% de lo que ella percibe de ti.
Hoy quiero hablar de lenguaje, pero no de las palabras, sino de lo que transmitimos cuando interactuamos con otras personas. Desde el momento en que conocemos a alguien, les “decimos” mucho sobre nosotros mismos e inferimos mucho sobre ellos, incluso antes de intercambiar palabras. Nuestra apariencia física, acciones y comportamientos transmiten mucha más información de la que somos conscientes.
7% de la comunicación es verbal (palabras), 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 55% señales y gestos.
Realmente la comunicación no verbal (gestos, movimientos del cuerpo, volumen de la voz, etc.) tiene el poder de transmitir lo que alguien piensa más allá de las palabras e incluso actitudes.
En lo personal me he dado cuenta que convivir con alguien que no tiene una comunicación física pro-activa, termina agotándome y haciendo que ponga un esfuerzo extra en seguir la conversación y/o relación. Me drena!
Me motiva la gente que a pesar de las circunstancias y problemas, su actitud y por tanto su comunicación, transmite pasión por resolver y enfrentar lo que se avecine, sin importar que las posibilidades no estén a su favor. Que sus palabras estén acompañadas por actitudes que digan lo mismo.
En el libro “Crea y Divaga” de Jeff Bezos, habla de que una de las cualidades de los mejores managers con los que ha trabajado, es que cuando entran a una reunión, llenan de energía positiva la sala, creando momentum, por otro lado hay aquellos lideres que “desinflan” la reunión.
Yo, como y líder y comunicador me he tenido que volver mucho más consiente de esto (sin ser perfecto). Una parte muy importante para lograr la coherencia entre tu comunicación verbal y no verbal, es creer sinceramente en lo que haces, apasionarte por tu tema. Cuando tu mente explota de pasión, entonces lo que dices y cómo te mueves, comunica esa sintonía, esas ganas de hacer las cosas y es esa invitación a que otros te sigan.
Si te rodeas de comentarios buscando excusas o situaciones negativas, te puedo asegurar que empiezas a pensar de esa forma. Al final del día, ¿no dicen que somos el promedio de las 5 personas con las que nos rodeamos?
Es importante para mi ver ese brillo en los ojos de la gente con la que estoy, esos movimientos que inspiran a seguir, las palabras, el contenido, los hechos y los indicadores reales son súper importantes, por supuesto, pero si no están acompañadas de esa comunicación que devela, el optimismo y la pasión, entonces de alguna forma se sienten vacíos. Qué importante es generar esa coherencia en nuestra comunicación